Politique d'expédition

 

Dernière mise à jour : Mars 2026

1. Champ d'application

La présente politique s'applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne My Carpplay, accessible à l'adresse www.mycarpplay.fr.

2. Délai de traitement

Les commandes sont traitées et préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement, du lundi au vendredi, hors jours fériés.

3. Zones de livraison

Nous livrons dans les zones suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne (Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, et autres pays membres)

Pour toute destination non listée, contactez-nous à contact@mycarpplay.fr afin de vérifier la faisabilité.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toutes les commandes, sans minimum d'achat, quelle que soit la destination dans notre zone de livraison.

5. Délais de livraison

Après expédition, les délais estimés sont :

• France métropolitaine : 3 à 7 jours ouvrés
• Union européenne : 5 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

6. Délai total estimé (traitement + livraison)

• France métropolitaine : 4 à 9 jours ouvrés
• Union européenne : 6 à 14 jours ouvrés

7. Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis notre page de suivi sur le site. Selon le transporteur, l'activation du suivi peut prendre un court délai après l'envoi.

8. Retard de livraison

En cas de retard significatif, nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai maximal indiqué, contactez-nous à contact@mycarpplay.fr. Si le colis est confirmé perdu par le transporteur, nous vous proposerons une réexpédition ou un remboursement intégral.

9. Réception et vérification

Nous vous recommandons de vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de dommages visibles, formulez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la livraison et contactez-nous immédiatement à contact@mycarpplay.fr avec des photos du colis et du produit. My Carpplay prend en charge les frais de retour pour tout produit reçu endommagé.

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Contact : contact@mycarpplay.fr — Du lundi au vendredi, de 9h à 18h.